Barrapunto

Soy usuario de ADSL EresMas desde hace algo más de un año. Cuando pasó a ser de Wanadoo no noté el cambio inmediatamente. Seguía accediendo a donde siempre con practicamente la misma velocidad. Pero desde hace un tiempo noto con desesperación cómo la llegada de las 18:00 horas implica una reducción de los sitios a los que puedo acceder. Cómo los fines de semana la velocidad media de acceso a muchos sítios baja de manera descarada.

Este fin de semana no he podido usar practicamente Internet. No es por falta de tiempo o ganas: ha sido imposible acceder a grandes zonas de internet (incluida barrapunto).

Mi calidad de acceso ha bajado (por razones que no conozco), pero mi calidad a la hora de pagar no ha disminuido ¿Quizás sea momento de disminuir mi ancho de banda a la hora de retratarme mensualmente? :(

El acceso a internet es españa aparte de ser de los mas caros de europa es de los peores. ¿Que suerte verdad?
Tienes que tener mucha suerte y estar en alguna zona con algún nodo con pocos clientes y que no esté sobrecargado como nos pasa al 90%
Yo tengo cable AUNA e incluso llegué a trabajar en esta empresa y sé lo que se cuece. Apuran apuran hasta que ya la cosa es insostenible y entonces mandan a un técnico de una contrata que hace alguna chapucilla y al més vuelve a estar todo mal.

Los accesos de banda ancha en españa aparte de dar unos servicios de pena son caros (pero según el PP internet no prolifera por nuestra culpa... ES QUE NO HAY CONTENIDOS DICEN !!!)

Me parece muy bien, a ver si las empresas empiezan a tomar responsabilides con sus clientes ciudadanos. Hasta ahora, los proveedores se deshacen para complacer a las empresas, y cualquier problema se ponen a arreglarlo con todos sus medios. A los ciudadanos, que les den.

A ver si le va tocando ya a YA.COM (o ESPERATE.COM), que es el único proveedor que tiene una sección para el solito en ADSL Ayuda [adslayuda.com].

Supongo que sí, así que si tengo ganas igual me paso por el juzgado a ver que se cuece.

Yo tengo hace mas de 1 año el ADSL de Telefonica, siempre ha ido perfecta hasta hace un mes. Todos los días desde las 15:00 el servicio se trasforma en algo LAMENTABLE; tengo instalado el VisualPulse, un programa de monitoreo de servidores, y la cantidad de paquetes erroreos desde las 15:00 es continuado, y da igual si el servidor esta en EE.UU o en España. La navegación de paginas Web se convierte en un suplicio, a lo que hay sumar los continuos fallos en los servidores DNS.

Hace semanas que llevo con la mosca detrás de la oreja, para ver si leo alguien en algún foro que se queje por lo mismo, pero no encuentro gran cosa. Lo único que me queda claro es que, todos los proveedores son iguales.

Por experiencia sé que los servicios y calidad de los mismo (a nivel técnico y de atención al cliente) dejan mucho (mucho) que desear. Pero no hay porque generalizar, no todas las compañías están en el mismo patrón. Sin duda, la todopoderosa Telefónica lidera el cotarro, y lo hace en todos los aspectos: calidad de la línea, atención al cliente y precio. Y la diferencia es abrumadora según se puede comprobar en recientes encuestas [adslayuda.com].

Los ISP que más problemas dan son principalmente Wanadoo y YA.COM (que como ya comentaban tiene un foro [adslayuda.com] propio en adslayuda, ¿porque será?... por las satisfacciones de sus usuarios desde luego que no). Ambos ISP decaen en todos los puntos, pero principalmente en el ping (3000ms de ping con una línea 256 limpia no es normal) y en la velocidad (tampoco es normal velocidades insuperables de 4 o 5KB/s). El resto de compañías también tienen cabida en el foro Compañías ADSL [adslayuda.com].

Pero hay algo curioso: ningún ISP falla en la publicidad. Muy curioso, si. Todos se las ingenian y dejan la pasta que sea necesaria en hacer cutre-timo-anuncios que nos empachan a todas horas del día por todos los medios posibles. Anuncios con increibles (a primera vista) ofertas, promociones, regalos, descuentos, y todos timo de camelos. Por ejemplo, véase la ADSL libre de Tiscali (si, ese penoso anuncio que abole la exclavitud que otros ISP de ADSL tienen sobre sus usuarios) y véase su "desglose" en esta noticia [adslayuda.com]. La diferencia despues de ver el anuncio y despues de leer su letra pequeña es asombrosa.

Y son principalmente estos usuarios, los que caen engolosinados con estas supermegaguai ofertas, los que depués se acuerdan en el momento en que vieron el anuncio de X compañía. Por ello, lo mejor es leer bien las letras pequeñas, no dejarse llevar por el impulso y elegir con cabeza. Seguro que a más de uno le hubiera ahorrado muchos sofocones pasados y por pasar.

Yo era usuario de Eresmas tarifa semiplana (Eresmas pertenece a Wanadoo) y en verano como cambio mi residencia pues decidí darme de baja y llamo al 902, donde me di de alta. Me atiende una señorita que muy amable me dice que tengo que marcar el 90-6X-XX-XXX. Le digo que eso es un 906 y que me quiero dar de baja donde me di de alta pero me dice ella que es imposible. Indignado marco el 906 y resulta que me dice el nuevo operador que para darme de baja necesito mandar un fax a tal número con el DNI del que contrató el servicio y el motivo porqué me quiero dar de baja. Mandé el fax con lo que me pidieron y resulta que las facturas seguían llegando y de mucho más dinero, además no especificaba qué cobraban, me remitían a una página web donde tampoco me aclaraban nada, así que decidí dar orden al banco de que las devolvieran, además escribí un email a atención al cliente ya que me negaba a marcar de nuevo un 906. Les escribí un email explicandoles porqué les devolví las facturas y no recibí respuesta. Hace 4 semanas contraté ADSL con Wanadoo (no es que sea tonto, pero tambien he tenido problemas con telefónica y me parecen todas las compañías iguales, iguales de ladronas). He pedido que me aumenten de 128kbps de bajada a 256kbps y la chica me comentó que era un trámite sencillo que en 24-48h estaría resuelto. Hace dos semanas que llamé y mi linea sigue a 128kbps. Llamo a 902 en éste caso y nadie me da respuesta, dicen que está en trámite... pero lleva así un montón de tiempo. ¿Quién nos puede defender de éstas empresas? ¿Dónde están los contratos si son hablados? ¿En el caso de que un operador se confunda al darte la información tendrías un contrato hablado falso? ¿Hay formas de reclamar?

Hola a todos.

A raíz de los comentarios leídos en http://www.bandaancha.st/foros.php?temid=159931&mo do=2 [bandaancha.st] sobre wanadoo y la cantidad de gente dispuesta a sumarse a la propuesta de una demanda colectiva, he creado una mailing lista para podernos comunicarnos de forma sencilla y eficiente.
Podéis daros de alta en http://www.kalendas.net/mailman/listinfo/demandawa nadoo [kalendas.net]

También en los próximos días probablemente ponga en activo un Wiki para poner más información sobre éstos estafadores, así como ayudar a otra gente.

Yo, como ya expuse en algún comentario anteriormente en Barrapunto, soy otro de los miles de afectados por los estafadores de Warradoo.

Saludos.

Yo tengo control sobre varias ADSLs (de clientes) de Terra y excepto en una (de cuatro), que se cae los fines de semana, todas llevan funcionando de maravilla (24/7) desde hace hasta 2 años.

del adsl no se, pero de otros productos de arsys estoy muy contento tanto por el servicio como por la atencion al cliente, tu mismo

Imaginate si en Medellin se tiene un servicio de muy mala calidad al final (muy poco le servirá de acuerdo a sus necesidades 128K locales). Nosotros aca en Cartagena supuestamente "fuimos" (hablo bastante con ese fuimos, mas bien fueron los que MONOPOLIZARON la red) pioneros en ADSL, instalaron toda una red de servicio con FIBRA OPTICA por toda la ciudad. Pero el objetivo de ellos era ORIENTAR EL SERVICIO A EMPRESAS COMERCIALES E INDUSTRIALES de la CIUDAD (por que según habría que sacar la inversión). Pq yo podría adquirir un POBRE CANAL de 64 Kbps o menos, pero tendría que pagar UN JURGO DE DINERO por eso ya que aqui HASTA EL DIA DE HOY todavía no gozamos de ese bendito servicio ADSL residencial.
¿ Hasta cuando tendremos que esperar a que el monopolio se acuerde de nosotros los cibernautas residenciales aca en Cartagena ?.

Lo de 29 € creo que es sin IVA. Con IVA debe de andar por los 35 €

Pues yo estoy esperando ya casi dos meses el router que no me han enviado y me están facturando todo lo que han pueden... me cargan mensualidades sin tener yo acceso.

Tengo reclamación abierta con ellos en su Departamento de Reclamaciones (ojo que ese número de fax es distinto al de bajas). Ahora mismo queda poco para que se acabe el plazo legal.

Esta es la "hoja de ruta"...

Si el lunes no ha llegado a mi casa el router (se ha acabado el plazo legal que tienen para resolver la reclamación), el martes pido la baja y la devolución de todo lo facturado ilegalmente (que por cierto EL PROVEEDOR ha hecho incumplimiento de contrato).

Acto seguido y con toda la documentación que tengo pondré una demanda contra Terra pidiendo daños y perjucios por incumplimiento de contrato... ni tribunales de arbitrio ni nada, directamente. Y no soy abogado.

Creo que eso es mejor que quejarse y quejarse en los foros... si a todos los que nos toman el pelo hiciésemos esto ya veríamos cómo mejora el cachondeo que tienen.

Que vamos a contar ya a estas alturas.

Yo en junio crei que podia pasar de mi tarifa ocio a una 24h (56k) airosamente y cuando empezaron a llegar facturas se me cayó el alma al suelo, 40000 de las antiguas pelas por las horas de antes de las tres de la tarde que me las facturaban con ocio en vez de con 24h.

No veas la fiesta de llamadas al 906 y al 902 pa poner la reclamacion y una de las veces el que me atendio en el 906(analfabeto total) tras estar esperando un buen rato me dijo que, ¡no era el numero correcto y si lo era!, CABROOOOOOOON.

Ya lo que me acojonaba mas es que no dispongo de documentos para certificar nada.
Por suerte para mi con el cambio de tarifa me cambiaron de nodo de conexión con lo que en base a eso reclame. Pero en vez de devolverme la pasta los mu cabrones dicen que ya tngo pagada la conexión por un buen tiempo :S.

Contrata con un ISP español y te sacaran los ojos y el higado y los riñones y ...